【世界新要闻】撬动所(站)“小支点” 释放工作“大能量”

欲筑室者,先治其基。广西贺州市城区烟草专卖局(营销部)信都专卖管理所(客户服务站)聚焦党建引领,发挥协同效能,强化队伍建设,围绕市场管理和营销服务两项核心业务,提升精准监管和精细服务水平,推动基层基础工作高质量发展,为贺州烟草高质量发展交上一份满意的答卷。

聚焦党建引领,激活党小组“小细胞”

抓党建就是抓发展,抓发展必须抓党建。


【资料图】

信都所(站)坚持以“贺烟红”党建品牌为指引,以党小组学习活动为载体,充分发挥党小组在基层党建中的“神经末梢”作用,将强党建的思路贯穿所站改革的全过程,把党建优势转化为发展优势,将细胞单元激活,注重强根铸魂,讲好一个榜样故事,讲好一个党史故事,读好一本书,从“三个一”学习活动中汲取力量。同时,还邀请了全国五一劳动奖章获得者廖云同志为党员们上党课。

信都所(站)认真做好“党建+”文章,把“红色驿站”建设与诚信互助小组活动、终端建设等工作结合起来。特别是在农网建设中,推动基层党小组“当好领唱”、农村党员“做好主唱”、红色驿站党员“齐声伴唱”,形成了“一个支部一座堡垒、一名党员一面旗帜、全力助推农网建设”的良好局面。截至目前,信都所(站)已成功打造18家“乡村振兴店”农网示范终端,有效促进了党建与业务工作的深度融合。

群众利益无小事。信都所(站)推动“我为群众办实事”常态化、长效化,开展困难零售户定期摸查,建立志愿服务常态化、急事难事联动化办理机制。“我们以‘红色驿站’为纽带,对准需求,精准服务,组织开展慰问困难户、终端帮扶等活动,得到零售客户的一致好评,真正让党员动起来、党小组活起来!” 信都专卖管理所(站)党员覃星雄说道。

发挥协同效能,释放小所站“大能量”

深化所(站)管理模式改革后,如何充分发挥管服协同“1+1>2”的效果?是信都所(站)所面临的一大课题。

志不求易者成,事不避难者进。信都所(站)坚持问题导向,直面发展短板,按照市局(公司)的决策部署,认真贯彻落实管服协同“125”工作法,重点聚焦5大协同场景,形成以市场为导向、以客户为中心的“两员”管服团队,在专业分工、分线运作的基础上互相补位、发挥合力、提升效能,有效推进工作方式从单兵作战向团队协作转变。

“根据协同工作需要,我们认真执行“3+1+1”工作模式,即每周市管员、客户经理有三天时间做好专职工作,有一天时间开展协同工作,有一天共同学习交流,进一步提升了工作质量和效率。” 信都专卖管理所(站)市管员孙路明说道。

通过聚焦市场监管“最后一公里”,专销协同负责监管“面”,稽查大队负责深挖“点”,“点”“面”结合,增强了监管合力。今年以来,信都所(站)协助稽查大队查处涉烟违法案件11起,查处非法卷烟1020条,监管效能得到进一步提升。

强化队伍建设,增添小团队“新活力”

功以才成,业由才广。队伍建设是高质量发展的关键。

为了激发队伍活力,信都所(站)定期召开所(站)晨会、周例会,及时了解和掌握所(站)工作的开展情况,针对存在问题给予现场解答和指导,确保所(站)工作重点不偏、工作目标不偏。

坚持采取“个人自学+集中学习+对照学习+提问研讨”方式,帮助专卖人员更快掌握营销服务技能、营销人员更快掌握专卖业务知识,切实营造“比、学、赶、超”的良好氛围。

积极组织开展“人人上讲台、个个能讲业务”活动 ,鼓励一线员工走上“讲台”当“老师”,总结与分享好的工作方法和经验,促进基层所(站)专销队伍综合能力的提升,着力营造“以讲带学、以讲促学”的浓厚氛围,激发一线员工的内生动力。今年以来,共开展培训29场次,培训零售客户450人次,队伍素质得到进一步提升。

“我们积极落实师傅带徒弟、岗位轮换、一对一帮扶等机制,积极组织开展“一周一培一测”活动,通过专销互相学、一起研、共同做,以学带做、以做促学,实现一线员工既懂专卖也懂营销。”信都专卖管理所(站)长邓钢源表示。

改革创新永无止境。下一步,信都所(站)将继续深化所(站)管理模式改革,积极作为,勇于创新,发扬“实干干实、快干干好”作风,持续推进基层基础工作转型升级。(记者 朱柳蓉通讯员杨旭邓钢源)

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